“天价”辣木籽告别记

“我明码标价,又没骗人,是合法经营,凭什么让我退钱!”近日,一名二十多岁的青年男子在云南省保山市工商局隆阳分局蒲缥工商所工作人员面前大声喊道。

辣木籽

“您别激动,听我们慢慢跟您讲。”蒲缥工商所所长宋飞耐心安抚青年男子张某。

原来,近日外省游客刘先生和友人在途经保龙高速公路一服务区休息的时候,到张某负责的超市选购两包辣木籽。经过讨价还价,刘先生最后以12元/克的价格购买了两包标价为28元/克辣木籽,其中一包价值14700元,一包价值13000元。在购买了约20分钟后,刘先生觉得购买的价格太贵,就折返回来,退了价值为14700元的辣木籽,最终以12元/克的价格购买了价值13000元的辣木籽。

回到家后,刘先生琢磨着有点不对劲,上网一查询辣木籽的价格,瞬间就傻眼了,网上销售的最好的精品辣木籽的价格每公斤才1000元左右,而自己购买的价格实在是“天价”了。刘先生发现自己的合法权益受到侵害,于是通过保山市工商局局长信箱把自己的委屈讲了出来,希望超市能退还多收的货款。

当天,刘先生的投诉材料很快被转到宋飞的手上。“外省游客能来保山旅游是保山的荣幸。这件事如果处理不好,可能给保山的旅游业发展和保山的形象带来不良影响。”宋飞的眉头皱了起来,立即组织所里的工作人员,对保山经营辣木籽的商店开展了调查。调查了解到,保山辣木籽的市场销售价格在每公斤400元到800元之间,而刘先生购买的每公斤12000元辣木籽确实是“天价”了。

宋飞在向张某讲明事情的经过后,向他宣传了新《消法》,特别向他说明消费者享有公平交易的权利,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得价格合理等公平交易条件。

最终,在宋飞的教育下,张某认识到了自己的过错,也意识到这件事的影响,并打电话和刘先生取得联系,对于此次高价销售辣木籽的事情向刘先生道歉,并获得了刘先生的谅解。张某和刘先生积极经过协商,刘先生同意张某提出的以每公斤800元的价格购买辣木籽,张某退还其多收的货款11800元。

“宋所长,谢谢你们,我很满意这样的结果,以后我还会到保山旅游的,因为有你们!”接到刘先生的电话,宋飞终于露出了笑脸。


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